SOUTIEN TECHNIQUE

Support technique sur toute la durée de vie

De la sélection en prévente, aux tests d’échantillons, à la livraison et à l’installation en passant par la formation, les pièces détachées, la garantie et l’amélioration continue des procédés — une équipe reste fidèle à votre gamme.

Soumettre une demande de service

CYCLE DE VIE COMPLET

Des exigences à une production stable

01

Conseil et sélection

Évaluation des besoins, des planches, des takt et de l’espace

02

Tests et acceptation

Tests avant expédition, FAT et dossiers qualité

03

Installation et formation

Mise en service, formation des opérateurs et documentation

04

Soutien continu

Diagnostics à distance, pièces détachées, maintenance et mises à niveau

RESSOURCES EN LIBRE-SERVICE

Ressources techniques et FAQ

Consultez les manuels d’équipement, les guides d’entretien, les listes de contrôle de sélection et la FAQ sur les achats.

Comment choisir la bonne machine de placement ?

Guide de sélection

Quelles informations sont nécessaires pour planifier une ligne SMT ?

Liste de contrôle des projets

Comment le matériel est-il testé avant l’expédition ?

Processus d’acceptation

Que comprend la garantie et le support à distance ?

Politique de service

TEST D’ACCEPTATION EN USINE

Tests et acceptation avant expédition

Des tests fonctionnels, des vérifications de précision, des vérifications continues et de sécurité sont effectuées sur vos échantillons avant l’expédition, avec des dossiers complets livrés à vous.

Échantillons clients & validation des processus

Contrôle continu, précision et sécurité

Vidéo d’acceptation, rapports et liste de bagages

Contrôle de l’état du site et plan d’entraînement

SUPPORT APRÈS-VENTE

Rechanges, garantie et flux de réparation

01

Soumission de la question

Soumettez les détails du modèle, les codes d’alarme, les photos et vidéos du problème

02

Diagnostic à distance

Diagnostic à distance des paramètres logiciels, des paramètres de processus ou des pannes matérielles